Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 689bet

1.1. "689bet" là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành dưới tên miền 689bet.tech, phục vụ người dùng tại thị trường Việt Nam.

1.2. "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng, trò chơi, chương trình khuyến mãi, giao diện và công cụ được cung cấp thông qua nền tảng 689bet, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, bóng bàn và các trò chơi khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai.

1.3. "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản tại 689bet và được xác nhận đủ điều kiện theo quy định tại Điều 2 của văn bản này.

1.4. Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng 689bet dưới mọi hình thức: trình duyệt web, ứng dụng di động (Android/iOS), hoặc bất kỳ giao diện truy cập nào khác do 689bet cung cấp.

1.5. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch sang ngôn ngữ khác và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ. 689bet có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và có thể đình chỉ tài khoản trong thời gian xác minh.

2.2. Năng lực pháp lý: Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.

2.3. Phạm vi địa lý: Dịch vụ 689bet được thiết kế và vận hành hướng đến thị trường người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra và đảm bảo việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định pháp luật tại địa phương của mình.

2.4. Thông tin trung thực: Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản và tịch thu số dư.

3.1. Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 689bet. Việc đăng ký, sở hữu hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực liên quan đến tài khoản của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 689bet (đội ngũ hỗ trợ 689bet không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).

3.3. Trách nhiệm giao dịch: Mọi hoạt động thực hiện dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện. 689bet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

3.4. Xác minh danh tính (KYC): 689bet có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ hợp lệ khác) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về hoạt động bất thường. Từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

3.5. Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. Thông tin lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và nhận hỗ trợ của bạn.

4.1. Phương thức thanh toán: 689bet hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua nhiều kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.

4.2. Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ
• Rút tiền tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ
• Hạn mức rút tiền tối đa có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản và sẽ được thông báo trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

4.3. Thời gian xử lý rút tiền: 689bet cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ. Trong một số trường hợp đặc biệt (xác minh bổ sung, bảo trì hệ thống), thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng không quá 24 giờ.

4.4. Nguồn tiền hợp pháp: Bạn xác nhận rằng toàn bộ số tiền nạp vào tài khoản 689bet đều có nguồn gốc hợp pháp. Nghiêm cấm sử dụng nền tảng 689bet cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.

4.5. Phí giao dịch: 689bet không thu phí xử lý cho các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng của họ mà 689bet không kiểm soát được.

5.1. Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại 689bet được xác định bởi hệ thống và/hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao, và được coi là chung thẩm sau khi đã được xác nhận chính thức.

5.2. Cược đã đặt không thể hủy: Sau khi xác nhận đặt cược, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược đó trừ khi có quy định riêng cho từng loại trò chơi hoặc sự kiện cụ thể.

5.3. Lỗi hệ thống: Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 689bet có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược tương ứng về tài khoản người chơi.

5.4. Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực tùy thuộc vào diễn biến của sự kiện. Tỷ lệ cược tại thời điểm xác nhận cược sẽ là tỷ lệ áp dụng cho giao dịch đó.

5.5. Trò chơi may rủi: Các trò chơi như nổ hũ, casino trực tuyến sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. 689bet không can thiệp vào kết quả của các trò chơi này.

6.1. Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền, và ưu đãi đặc biệt tại 689bet đều tuân theo điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.

6.2. Điều kiện vòng cược: Hầu hết các khoản thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Bạn cần hoàn thành số vòng cược quy định trước khi có thể rút phần thưởng về tài khoản ngân hàng. Chi tiết vòng cược được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.

6.3. Một khuyến mãi mỗi lần: Trừ khi có quy định khác, mỗi thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Không thể kết hợp nhiều khuyến mãi cùng lúc.

6.4. Quyền thu hồi: 689bet có quyền hủy bỏ, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ phần thưởng nào nếu phát hiện người chơi vi phạm điều khoản, lạm dụng khuyến mãi, hoặc tham gia với mục đích gian lận.

6.5. Thời hạn sử dụng: Các khoản thưởng thường có thời hạn sử dụng cụ thể. Sau thời hạn này, phần thưởng chưa được kích hoạt hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ tự động hết hiệu lực.

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 689bet:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện cá cược hoặc tương tác với nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản của 689bet.
• Thao túng kết quả trò chơi, cấu kết với các thành viên khác hoặc nhân viên của 689bet để gian lận.
• Sử dụng nền tảng 689bet cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (bug exploitation) để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi kỹ thuật có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ 689bet.
• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản nhằm lạm dụng các chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác, đánh cắp danh tính, hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của thành viên khác.
• Đăng tải, truyền bá nội dung vi phạm pháp luật, nội dung xúc phạm, phỉ báng hoặc gây hại thông qua bất kỳ tính năng tương tác nào trên nền tảng 689bet.

8.1. Quyền của Thành viên:

• Được sử dụng toàn bộ dịch vụ hợp pháp mà 689bet cung cấp sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Được nhận hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua các kênh được chỉ định.
• Được thông báo trước về bất kỳ thay đổi quan trọng nào liên quan đến điều khoản sử dụng, chính sách thanh toán hoặc điều kiện dịch vụ.
• Được yêu cầu xem xét lại các quyết định ảnh hưởng đến tài khoản thông qua quy trình khiếu nại chính thức của 689bet.

8.2. Nghĩa vụ của Thành viên:

• Tuân thủ toàn bộ các quy định được nêu trong Điều Khoản này và các chính sách liên quan.
• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược và quản lý tài chính cá nhân.
• Chơi có trách nhiệm, không để hoạt động cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân và gia đình.

8.3. Quyền của 689bet:

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền.
• Tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều Khoản này theo quy định tại Điều 12.

9.1. 689bet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

9.2. 689bet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu, hoặc gián đoạn kinh doanh.

9.3. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 689bet đối với một thành viên sẽ không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

9.4. Bảo trì hệ thống: 689bet có quyền tạm dừng dịch vụ để thực hiện bảo trì, nâng cấp kỹ thuật. Trong các trường hợp bảo trì có kế hoạch, 689bet sẽ thông báo trước ít nhất 2 giờ. Các cược đang mở trong thời gian bảo trì sẽ được xử lý theo quy trình riêng được thông báo cụ thể.

10.1. Chấm dứt tự nguyện: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 689bet. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra xác minh.

10.2. Đình chỉ do vi phạm: 689bet có quyền đình chỉ tạm thời tài khoản khi phát hiện dấu hiệu vi phạm Điều Khoản trong khi tiến hành điều tra. Trong thời gian đình chỉ, thành viên không thể thực hiện giao dịch hoặc đặt cược mới.

10.3. Chấm dứt vĩnh viễn: Tài khoản sẽ bị chấm dứt vĩnh viễn trong các trường hợp: xác nhận vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản, hoạt động gian lận, rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Tùy từng trường hợp, số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu.

10.4. Tự loại trừ (Self-exclusion): Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng 689bet trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn nhằm hỗ trợ kiểm soát hành vi cờ bạc. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể rút lại trong thời hạn đã chọn.

11.1. 689bet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố riêng biệt. Bằng việc đồng ý với Điều Khoản này, bạn cũng đồng ý với Chính sách bảo mật của 689bet.

11.2. 689bet áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi. Mọi thông tin thanh toán được xử lý thông qua các cổng thanh toán bảo mật đạt tiêu chuẩn PCI-DSS.

11.3. 689bet không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của thành viên, ngoại trừ các trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật.

12.1. 689bet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác.

12.2. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, 689bet sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

12.3. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 689bet sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

13.1. Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 689bet, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

13.2. Nếu tranh chấp không được giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên thông báo chính thức, các bên có quyền áp dụng các biện pháp giải quyết theo quy định pháp luật.

13.3. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

14.1. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ 689bet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 689bet
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ làm việc đối với email; dưới 2 phút đối với live chat

14.2. Quy trình khiếu nại: Khiếu nại cần được gửi bằng văn bản (email) và bao gồm: tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra, và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có). 689bet cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc.